Pilvilampi Software Oy referenssi
Pilvilampi Software Oy – Laadukas asiakashankinta kasvun tukena
Yritys: Pilvilampi Software Oy
Haastateltava: Mari Huuhka, liiketoimintajohtaja
Toimiala: Tiedonhallinnan kehittäminen ja Microsoft-pohjaiset liiketoimintaratkaisut.
Lähtötilanne
Pilvilampi Software Oy on asiantuntijaorganisaatio, joka kehittää asiakkaidensa tiedonhallintaa hyödyntäen Microsoftin ympäristöä ja omaa liiketoiminta-alustaansa. Ennen yhteistyön alkua yrityksellä oli kokemusta toisesta buukkauspalvelusta, mutta laatu ja asiakasymmärrys eivät vastanneet odotuksia. Ajan ja resurssien puute johti päätökseen ulkoistaa asiakashankinta uudelle kumppanille.
Yhteistyön alku
Pilvilampi kilpailutti useita toimijoita ja valitsi kumppanikseen nykyisen palveluntarjoajan selkeän palvelumallin, hyvän tiimikemian ja läpinäkyvän hinnoittelun perusteella. Yhteistyö käynnistettiin tarkasti määritellyillä prosesseilla ja viikoittaisilla palavereilla.
Kokemukset ja tulokset
Yhteistyö on tuottanut merkittäviä tuloksia:
• Useita uusia asiakkaita, joista osa on muodostunut pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi.
• Ensimmäisistä tapaamisista on syntynyt tarjouspyyntöjä ja jopa kauppoja – poikkeuksellista Pilvilammen kaltaisessa ratkaisumyynnissä.
• Tapaamisten laatu on ollut korkea: asiakkaiden tarpeet on usein jo valmiiksi pureskeltu ennen ensimmäistä palaveria.
Mari Huuhka korostaa erityisesti sitä, kuinka hyvin soittajat ymmärtävät liiketoimintalähtöisen keskustelun merkityksen ja osaavat herättää asiakkaan kiinnostuksen ilman tuotepainotteista lähestymistä. “Olemme olleet positiivisesti yllättyneitä – tapaamisten laatu on ollut korkea ja tiimi ymmärtää liiketoimintaa erinomaisesti.”
Palvelun arvo
Yhteistyö on lisännyt Pilvilammen näkyvyyttä ja jättänyt muistijäljen suureen määrään potentiaalisia asiakkaita. Palaverit ovat olleet sisällöllisesti laadukkaita ja tukeneet asiantuntijamyyntiä tehokkaasti. Myös vanhojen asiakaskontaktien uudelleenaktivointi on aloitettu.
“Tapaamisiin on voinut mennä valmistautuneena ja asiantuntijaroolissa. On ollut selvä tarve, johon olemme voineet tarjota ratkaisun. Meidät on viety hyvin esille. Kohtaamiset ovat olleet laadukkaita ja niistä on jäänyt muistijälki. Voin lämpimästi suositella.”
Tulevaisuus
Yhteistyö jatkuu ja kehittyy edelleen. Yhteistyön jatkuva kehittäminen ja prosessien hiominen ovat osa arkea.
“Yhteistyömme on ollut laadukasta kontaktointia, jossa asiakastarpeet on kaivettu esiin niin hyvin, että asiakastapaamisiin on ilo mennä – valmiiksi pureskeltuun tilanteeseen on helppo astua asiantuntijana.” – Mari Huuhka, Pilvilampi Software Oy
